日本にもファンが多い?滴滴(Didi)の総裁である柳青のチャーミングな一面を紹介します。

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配車サービスを含めた車のシェアリングプラットフォーム滴滴(Didi:ディーディー)の総裁である柳青が、中国の有名火鍋料理チェーンである海底捞(ハイディラオ)で食事をしたことをマイクロブログにアップしました。その際に、海底捞のきめ細やかなサービスについて称賛をしました。

上記が彼女がアップした内容です。

家のすぐ近くにある海底捞が改装後に再オープンしました。嬉しい。女性のお客さんにはこうやって手づくりで贈り物をしてくれます。男性が良く言う「天にも登る気持ち」にさせてくれます。素晴らしいサービス品質。私たちも学ばなきゃ。

海底捞は無愛想な顧客サービスが当たり前だった中国の大衆料理業界に、サービスで差別化を図ったことで一気に人気店になりました。この写真でも、お店からのプレゼントであるフルーツの盛り合わせにメモが差し込まれています。その内容は、

2019年、新しい時代の女性として、美しく、大儲け、幸せに向かって突き進むことでしょう。いい気持ちで、素敵な生活をお過ごし下さい。

と書かれています。こういった細やかなサービスを徹底して続けていく海底捞のは素晴らしいですし、そのサービスに対してSNS上でしっかりとアップする柳青総裁のサービス精神も素晴らしいですし、なによりも彼女、チャーミングですよね。